Términos y condiciones

Términos y condiciones

INFORME RELATIVO AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

Exenia sr.l.(en adelante "La Empresa") desea informarle, de conformidad con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679 (en adelante "GDPR" o "Reglamento General de Protección de Datos"), que sus datos serán procesados de conformidad con las normas de privacidad que se establecen a continuación.

1. Quiénes somos

Exenia sr.l. con domicilio social en Calenzano Via della Chiesa 38, con dirección de correo electrónico [email protected] es el responsable del tratamiento.

2. Fundamento jurídico y finalidad del tratamiento

La Empresa tratará los datos personales que nos facilite rellenando el formulario de nuestra web (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, etc.), con el fin de responder a una o varias de las siguientes solicitudes:

a) enviarle nuestro catálogo y/u otras comunicaciones comerciales relativas a la actividad desarrollada por Exenia sr.l.;

b) responder a su solicitud de información;

c) recibir el boletín de Exenia con información sobre nuestros productos y el mundo de la iluminación.

El registro de sus datos a través del formulario y la respuesta a sus solicitudes están sujetos a su consentimiento específico, libre e informado (Art.6, párrafo 1 letra a) del GDPR) documentado a través de la casilla correspondiente (Art. 7, párrafo 1 del GDPR).

3. Métodos de tratamiento

Sus datos serán tratados en soporte informático e impreso de acuerdo con las disposiciones de la ley para garantizar la seguridad y confidencialidad, así como la exactitud, actualización y pertinencia de los datos con respecto a las finalidades indicadas. El tratamiento de sus datos se realiza mediante las operaciones indicadas en el art. 4 nº 2) del Reglamento UE 2016/679 y en concreto: recogida, registro, organización, almacenamiento, consulta, tratamiento, modificación, selección, extracción, comparación, uso, interconexión, bloqueo, comunicación, cancelación y eliminación de datos.

Sus datos se conservarán en nuestros archivos para las finalidades mencionadas en el punto 2 durante el tiempo necesario para lograr los fines para los que fueron recogidos y, en cualquier caso, de acuerdo con los términos de la ley. Si usted decide solicitar la cancelación del servicio de newsletter, sus datos serán eliminados de los sistemas y archivos en los que estén presentes.

4. Categorías de destinatarios de los datos

Sus datos personales serán accesibles, para los fines indicados en el punto 2 del presente boletín informativo a:

 - personal autorizado por el Titular del tratamiento;

- a terceras empresas u otros sujetos (como consultores o empresas de asistencia informática) como controladores o procesadores de datos independientes en nombre del controlador de datos. La lista de nombres de los encargados del tratamiento puede solicitarse a la dirección del responsable del tratamiento. Tanto el personal autorizado por el Titular como los responsables del tratamiento han recibido instrucciones específicas y se les ha extendido la obligación de mantener la confidencialidad de sus datos.

5. Transferencia de datos

Sus datos personales se almacenan en servidores situados en Canadá, que se considera un país que cumple con las normas europeas de privacidad. En cualquier caso, se entiende que el Propietario, si es necesario, tendrá derecho a mover los servidores incluso fuera de la UE. En este caso, el Propietario garantiza que la transferencia de datos fuera de la UE se llevará a cabo de conformidad con las disposiciones legales aplicables, con sujeción a lo estipulado en las cláusulas contractuales tipo previstas por la Comisión Europea.

6. Naturaleza del suministro de datos y consecuencias de la negativa a responder

El suministro de sus datos personales y el consentimiento son opcionales. La falta de suministro de sus datos personales y la denegación de su consentimiento hace imposible que Xxx s.r.l responda a sus solicitudes y la consiguiente imposibilidad de enviarle comunicaciones comerciales o promocionales destinadas a la difusión de productos de iluminación.

7. Derechos del interesado

Como interesado, usted tiene los derechos establecidos en los artículos 15 a 22 del Reglamento de la UE 2016/679. En particular, usted tiene derecho a solicitar al Titular del tratamiento: a) el acceso y la rectificación o supresión de los datos personales; b) la limitación del tratamiento de los datos que le conciernen y la oposición a su tratamiento; c) la portabilidad de los datos; d) la revocación del consentimiento en cualquier momento sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a la revocación.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Garantías para la protección de datos personales.

8. Modalidades de ejercicio de los derechos

Puede ejercer sus derechos enviando un correo electrónico a [email protected], al que responderemos en un plazo de 30 días a partir de su recepción. 


Garantia

1: OBJETO

1.1         Se garantiza, bajo las condiciones aquí especificadas, durante un período de garantía de cinco años a partir de la fecha de entrega indicada en la factura, que los productos designados con la marca "Exenia" adquiridos a través de distribuidores autorizados están libres de defectos de fabricación y de diseño, en condiciones normales de utilización de acuerdo con el uso previsto.

1.2         Quedan excluidos de la garantía del fabricante los productos con fecha de entrega anterior al 1 de enero de 2019.

1.3         Si lo productos han sido adquiridos por medio de nuestro distribuidor (del usuario final) y la fecha de entrega no es simultánea con la fecha de venta indicada en el documento de Exenia, se puede conceder una garantía adicional de 3 meses para proteger al cliente final única y exclusivamente en presencia de documentación que demuestre dicho retraso en la entrega. Sólo en este caso la garantía completa tendrá una validez de 63 meses.

1.4         Esta garantía no se aplica a todos los productos de otras marcas distintas de Exenia, aunque comercializados igualmente por ella, a los productos relacionados con los sistemas de alimentación y gestión de la luz y a los productos con tecnología LED a la tensión de red (alimentación directa LED 230V si no están instalados en la línea de alimentación dedicada a los dispositivos de protección contra sobretensiones).

2: CONDICIONES

La garantía sólo es válida a condición de que:

2-1         Los productos se utilicen de acuerdo con las especificaciones de uso y de producto indicadas (entendido como el cumplimiento de las etiquetas técnicas, los manuales de uso e instalación y las fichas técnicas).

2.2         Los productos hayan sido instalados y puestos en marcha de forma profesional (de acuerdo con las instrucciones de instalación adjuntas al producto) por personal técnico cualificado.

2.3         Los trabajos de mantenimiento y reparación de los productos sólo deben ser realizados (si es necesario) de acuerdo con las instrucciones del fabricante y únicamente por personal cualificado.

2.4         Los servicios tales como, pero no limitados a, actualizaciones de software o extensiones de funciones sólo serán realizados por el fabricante o un tercero designado por el fabricante.

2.5          No se superen los límites de temperatura y tensión permitidos por las normas técnicas aplicables o especificados en la ficha técnica.

2.6         El producto no haya sido sometido a esfuerzos mecánicos y/o químicos inadecuados.

2.7         No se hayan realizado modificaciones y/o reparaciones a los productos sin el permiso escrito del fabricante.

2.8         El Cliente (distribuidor autorizado) haya presentado a Exenia la orden de compra o la factura correspondiente y copia del embalaje o etiqueta técnica del producto adquirido. A petición de Exenia, también puede ser necesario proporcionar fotos, vídeos o cualquier otra documentación necesaria para la implementación del servicio de garantía.

2.9         El Cliente haya pagado regularmente el producto de acuerdo con las condiciones de pago acordadas en el pedido de cliente.

2.10       El Producto se almacenará hasta que Exenia se comunique sobre el estado en el que se encuentra (entendiendo que será instalado) durante el tiempo necesario para permitir a Exenia llevar a cabo las comprobaciones necesarias de los defectos/fallas supuestamente encontrados por el Cliente. Sólo después de que Exenia haya dado su aprobación para el desmontaje, el producto podrá retirarse de la instalación y enviarse a las instalaciones de Exenia, con una cubierta protectora adecuada.

3: LIMITACIONES

3.1         La garantía sólo cubre los defectos del producto que se haya comprobado que son causados por defectos de materiales, defectos de construcción o defectos de fabricación, así como las fallas que excedan la tasa de averías   promedio. Para los balastos electrónicos o componentes como los módulos LED, la tasa media de fallos nominales   es del 0,2%/1000 horas de funcionamiento, a menos que la vida útil media y la tasa media de averías se definan de otro modo en las especificaciones del producto y en las especificaciones de uso (en particular en la hoja de datos (técnicos), folletos del producto y similares). No serán considerados idóneos para la sustitución en garantía productos cuyo número de LED fuera de servicio sea inferior al 5% del tota de LED instalados.

3.2         El derecho a esta garantía  del fabricante se pierde si el cliente no comunica el defecto por escrito en un plazo de 30 días (a partir de la fecha de recepción) desde el momento en que se encuentra la falla al garante o a la empresa de distribución de Exenia en el país en el que se compró el producto y se puso en funcionamiento por primera vez, adjuntando una copia del contrato de compra en cuestión o la factura y la prueba del defecto encontrado.

3.3         Si el examen del producto muestra que se trata de un caso cubierto por la garantía, el garante tiene derecho, a su discreción, a reparar el producto defectuoso (sin distinción de si es con materiales nuevos o remanufacturados, pero que cumplan plenamente las especificaciones técnicas de producción), a sustituir gratuitamente por un producto de igual valor, o a reembolsar el coste de la compra (excluido el IVA y el transporte), o a que se proceda al envío de componentes de recambio para la luminaria, por ejemplo y sin limitación, dispositivos de alimentación.

3.4         Un servicio de garantía no prolonga la duración de la garantía. La gestión de los casos cubiertos por la garantía se confía a la empresa de distribución de Exenia en el país en el que se compró el producto y se puso en funcionamiento por primera vez.

3.5         En el caso de suministros posteriores de fuentes de luz LED, pueden producirse cambio con respecto a los productos originales en lo que se refiere a las características de la luz debido al progreso técnico, así como al cambio en el flujo luminoso de los productos debido al uso. La sustitución de un producto que ya no figura en el catálogo por un producto equivalente o con características técnicas superiores no implica la sustitución de resto de productos existente en la instalación.

4: EXCLUSIONES

4.1         Todos los costes adicionales derivados de la subsanación del defecto (cumplimiento de la garantía), tales como, entre otros, los costes de montaje y desmontaje, los costes derivados del transporte del producto defectuoso y del producto reparado o nuevo, los costes de eliminación, las dietas y los costes de desplazamiento, los costes de alquiler de equipos de elevación, los andamios, los ajustes y la parametrización de las instalaciones. Todos estos gastos correrán a cargo del comprador.

4.2         Piezas de desgaste, como todas las lámparas convencionales, baterías o piezas de desgaste mecánico.

4.3         Daños en los aparatos conectados a las luminarias.

4.4         Todas las piezas de plástico, como el policarbonato y el PMMA, que pueden estar decoloradas, presentar cambios de transparencia, color u opacidad, o tener  propiedades mecánicas reducidas debido al proceso natural de envejecimiento.

4.5         Defectos de producto debidos a errores de software, bugs, virus o similares.

4.6         Servicios periódicamente necesarios, tales como, pero no limitados a, nueva puesta en marcha, actualizaciones de software, pruebas de unidades de emergencia, etc.

4.7         Defectos del producto debidos a acontecimientos imprevistos e imprevisibles, que excluyen la imputabilidad de dichos defectos al proceso de producción/fabricación del producto (por ejemplo, pero sin limitarse a, acontecimientos fortuitos y/o de fuerza mayor, acontecimientos atmosféricos extraordinarios tales como descargas eléctricas y rayos, vandalismo, incendios, corrientes inducidas).

4.8         Defectos resultantes de perturbaciones impulsivas (Surge) de amplitud o duración superior a:

1000 V entre conductor y conductor (L y N); 2000 V entre conductor y tierra (L y PE, N y PE)

según IEC 61000-4-5-5:2005-11;

4.9         Daño al driver causado por eventos transitorios (ráfagas de energía de corta duración en un sistema (producidos por un cambio repentino de estado. La fuente de la energía transitoria puede ser un evento interno o un evento cercano. La energía de otras partes de la red normalmente aparece como una breve ráfaga de oscilaciones.

4.10       La garantía no cubrirá averías si alguna de estas piezas resultara dañada:

VDR (Varistor).

PFC (Power Factor Corrector) dañado debido a voltajes extra a los comunes.

FASE SECUNDARIA dañada debido a voltajes extra  de modo diferencial.

4.11       Para los productos de la serie "Outdoor", las condiciones de garantía se refieren exclusivamente a fallas y/o defectos que (comprometan la seguridad mecánica/estructural de los aparatos. La garantía no se aplica a los productos utilizados en entornos, por ejemplo, pero sin limitarse a estos casos, con un alto contenido de sal y en presencia de agentes corrosivos.

4.12:     Los productos especiales/aduaneros están excluidos de estas condiciones de garantía; cualquier acuerdo eventual debe hacerse durante la definición de la orden con la compañía correspondiente.

5: REFERENCIAS

Las personas de contacto para la gestión de las intervenciones de garantía son los distribuidores autorizados de Exenia. Sin embargo, ningún agente, distribuidor o minorista está autorizado a cambiar, modificar o extender los términos de la garantía en nombre de Exenia Illuminazione, bajo ninguna circunstancia. Este documento es el único documento al que debe hacerse referencia.

6: RESPONSABILIDAD

Las disposiciones anteriores de esta garantía excluyen cualquier otra responsabilidad del Productor en cualquier caso que tenga su origen en los productos suministrados o en su reventa. En particular, no se podrá reclamar ninguna compensación y/o compensación por daños directos o indirectos de ningún tipo derivados del mal uso o uso limitado de los Productos.

7: LEY APLICABLE Y LUGAR DE JURISDICCIÓN

Esta garantía se rige por las leyes del estado italiano. Para cualquier disputa relacionada con la ejecución o interpretación de esta garantía o cualquier otra garantía legal,  está prevista la jurisdicción exclusiva de la Corte de Florencia (Italia). Los compromisos de la Empresa Productora, las condiciones para hacer valer la garantía del Producto y los términos de su duración son exclusivamente los contenidos en esta garantía. La Empresa productora no autoriza a ningún tercero a ampliar la duración y/o las condiciones de esta garantía ni a asumir en nombre de la Empresa productora ninguna otra obligación o responsabilidad con respecto a los Productos cubiertos por la garantía. Esta garantía absorbe y reemplaza las garantías legales por fallas y defectos, y excluye (en la medida en que lo permita la ley) cualquier otra posible garantía y/o responsabilidad del fabricante, cualquiera que sea el origen de los Productos suministrados. Por lo tanto, se excluye expresamente cualquier otro derecho y/o garantía relacionada con los Productos y su uso no previsto en el presente documento. Esta garantía también sustituye a todas y cada una de las garantías o declaraciones verbales o expresas realizadas antes de la compra del Producto. Esta garantía está redactada en italiano y es el único auténtico como texto original.