Termini e condizioni

Condizioni generali di venta

VALIDITÀ LISTINO

I prezzi sono da intendersi IVA esclusa. Il presente listino sostituisce ed annulla tutte le precedenti edizioni. La validità dei prezzi di listino indicati è da intendersi fino a nuova comunicazione scritta. È espressamente vietata la riproduzione anche parziale di figure e descrizioni riportate nella nostra documentazione commerciale cartacea e telematica. L'Azienda si riserva in qualsiasi momento senza preavviso ed obbligo di comunicazione la facoltà di effettuare modifiche e/o aggiornamenti relativi a prodotti o a quant'altro indicato nella documentazione stessa secondo le esigenze di fabbricazione e perfezionamento degli apparecchi.

TRASPORTO

Consegne in Porto Franco per ordini di valore netto superiore a Euro 500,00.
Consegne Franco Nostro Stabilimento per ordini di valore netto inferiori a Euro 500,00.
Consegne Ex Works per vendite o/e spedizioni all'estero.

EXENIA S.r.l. non si assume nessuna responsabilità in relazione ad eventuali perdite e/o avarie nel trasporto dei Prodotti fatta eccezione nel caso in cui il trasporto sia eseguito franco destino. L'acquirente si obbliga a verificare le condizioni dei Prodotti al momento della consegna e segnalare direttamente al vettore ogni  eventuale reclamo e/o azione nei casi di perdite sottrazione avaria smarrimento ritardi nell'attività di trasporto e/o nelle modalità di consegna.

RESI

I resi di merce dovranno essere sempre autorizzati per iscritto dall'azienda EXENIA S.r.l. e dovranno pervenire al nostro magazzino in Porto Franco; non potranno costituire oggetto di reso gli articoli speciali o non compresi nel Catalogo Generale in vigore al momento del reso stesso.

NORME DI SICUREZZA

Tutti i prodotti della collezione EXENIA S.r.l. sono conformi alle Direttive Comunitarie Europee "CE".

GARANZIA

1: OGGETTO

1.1          Garantiamo, alle condizioni qui specificate in dettaglio, per un periodo di validità della garanzia di cinque anni a partire dalla data di consegna riportata in fattura, che i prodotti designati con il marchio "Exenia" acquistati da distributori autorizzati sono esenti da vizi di fabbricazione e di progettazione in caso di utilizzo conforme alla destinazione d'uso.

1.2          Dalla presente garanzia del produttore sono esclusi i prodotti con data di consegna antecedente al 1 Gennaio 2019.

1.3          Qualora l'acquisto dal nostro distributore dell'utilizzatore finale non sia contestuale alla data di vendita riportata sul documento Exenia, possono essere concessi ulteriori 3 mesi di garanzia a tutela del cliente finale solo ed esclusivamente in presenza di documentazione che dimostri tale ritardo nella consegna. Solo in questo caso la garanzia totale avrà una validità di 63 mesi.

1.4          La presente garanzia non si riferisce a tutti i prodotti recanti marchi diversi da Exenia, sebbene ugualmente commercializzati da essa, ai prodotti relativi a sistemi di alimentazione e di gestione della luce ed ai prodotti con tecnologia LED a tensione di rete (alimentazione diretta led a 230V nel caso in cui non siano installati sulla linea di alimentazione dedicata dei dispositivi di protezione da sovratensione).

2: CONDIZIONI

La garanzia vale esclusivamente a condizione che:

2-1          I prodotti vengano utilizzati in conformità alle specifiche d'uso e di prodotto indicate (inteso come rispetto di etichette tecniche, manuali d'uso e d'installazione e schede tecniche prodotto).

2.2          I prodotti siano stati installati e messi in funzione a regola d'arte (secondo le istruzioni di montaggio allegate al prodotto) da personale tecnico qualificato.

2.3          Gli interventi di manutenzione e riparazione sui prodotti siano eseguiti (qualora necessari) esclusivamente secondo le indicazioni del produttore e solo da personale qualificato.

2.4          Servizi come, ad esempio ma senza limitazione, aggiornamenti software o estensioni delle funzionalità siano effettuati esclusivamente dal produttore o da una terza parte designata da quest'ultimo.

2.5          Non vengano superati i valori limite di temperatura e tensione ammessi dalle normative tecniche applicabili ovvero specificati nella scheda tecnica per il prodotto.

2.6          Il prodotto non sia stato sottoposto a sollecitazioni meccaniche e/o chimiche improprie.

2.7          Non siano apportate modifiche e/o riparazioni ai Prodotti senza autorizzazione scritta da parte dell'azienda.

2.8          Il Cliente (distributore autorizzato) presenti ad Exenia l'ordine di acquisto o la corrispondente fattura e copia dell'etichetta di imballo o tecnica del Prodotto acquistato. Su richiesta di Exenia potrebbe essere necessario inoltre fornire foto, video o ogni altra documentazione necessaria all'attuazione del servizio di garanzia.

2.9          Il Cliente abbia regolarmente pagato il Prodotto in conformità alle condizioni di pagamento concordate nell'ordine di vendita.

2.10        Il Prodotto sia conservato fino a comunicazione di Exenia nello stato in cui si trova (inteso come installato) per tutto il tempo necessario a consentire a Exenia di svolgere le necessarie verifiche sui difetti/vizi asseritamente riscontrati dal Cliente. Solo dopo il nullaosta allo smontaggio da parte di Exenia il prodotto potrà essere rimosso dall'installazione e spedito presso la sede di Exenia, con idoneo involucro protettivo.

3: LIMITAZIONI

3.1          La garanzia copre esclusivamente difetti del prodotto che si dimostrino provocati da vizi del materiale, vizi costruttivi o difetti di produzione nonché guasti che superano il tasso di guasto nominale medio. Per alimentatori elettronici o componenti come moduli LED il tasso di guasto nominale medio è pari a 0,2%/1000 ore di esercizio, a meno che la vita utile media e il tasso di guasto nominale medio non siano definiti diversamente nelle specifiche del prodotto e nelle specifiche d'uso (in particolare in scheda dei dati tecnici, brochure del prodotto e simili). Non saranno considerati idonei alla sostituzione in garanzia prodotti il cui numero di LED fuori servizio sia inferiore al 5% del totale dei led installati.

3.2          Il diritto alla presente garanzia del produttore decade se il cliente non denuncia per iscritto il vizio riscontrato entro 30 giorni (fa fede la data di ricezione) dal momento in cui il vizio viene riscontrato al garante o alla società di distribuzione Exenia del paese in cui il prodotto è stato acquistato e messo in funzione la prima volta, allegando una copia del contratto d'acquisto in questione ovvero la fattura e una prova del difetto riscontrato.

3.3          Se dall'esame del prodotto dovesse risultare che si tratta di un caso coperto dalla garanzia, il garante ha facoltà di procedere, a propria discrezione, alla riparazione del prodotto difettoso (indistintamente con materiali nuovi o rigenerati ma comunque pienamente rispondenti alle specifiche tecniche di produzione), alla sostituzione gratuita con un prodotto di pari valore, o al rimborso del costo di acquisto (escluso IVA e trasporto), ovvero di procedere all'invio di componenti in sostituzione per l'apparecchio d'illuminazione, ad esempio e senza limitazione, dispositivi di alimentazione.

3.4          Una prestazione eseguita in garanzia non prolunga la durata della garanzia stessa. La gestione dei casi coperti da garanzia è affidata alla società di distribuzione Exenia del paese in cui il prodotto è stato acquistato e messo in funzione la prima volta.

3.5          In caso di forniture successive di sorgenti luminose LED si possono avere deviazioni rispetto ai prodotti originali, per quanto riguarda le caratteristiche della luce a causa del progresso tecnico nonché dell'alterazione del flusso luminoso dei Prodotti dovuta all'uso. La sostituzione di un prodotto non più a catalogo con un prodotto equivalente o dalle caratteristiche tecniche superiori non comporta la sostituzione del parco prodotti esistente presso l'installazione.

4: ESCLUSIONI

4.1          Tutte le spese accessorie risultanti dall'eliminazione del vizio (adempimento della garanzia) come ad esempio ma senza limitazione, costi di montaggio e smontaggio, costi derivanti dal trasporto del prodotto difettoso e del prodotto riparato o nuovo, costi di smaltimento, spese per diaria e trasferta, costi noleggio dispositivi di sollevamento, ponteggi, impostazioni e parametrizzazioni di impianti. Tutte queste spese sono a carico dell'acquirente.

4.2          Componenti soggetti a usura, come ad esempio tutte le lampade a tecnologia tradizionale, batterie o componenti meccanici soggetti a usura.

4.3          Danneggiamenti di dispositivi connessi agli apparecchi d'illuminazione.

4.4          Tutte le parti in plastica, come ad esempio ma senza limitazione, policarbonato e PMMA che possano subire uno scolorimento, una variazione di trasparenza, un cambio di tonalità o di opacità oppure una diminuzione delle caratteristiche meccaniche a causa del processo di invecchiamento naturale.

4.5          Difetti del prodotto riconducibili a errori software, bug, virus o simili;

4.6          Servizi periodicamente necessari come ad esempio ma senza limitazione, nuova messa in funzione, aggiornamenti software, test unità emergenza etc.

4.7          Vizi del Prodotto dovuti ad eventi imprevisti ed imprevedibili, che escludano la riconducibilità di tali vizi al processo di produzione/fabbricazione del Prodotto (ad esempio ma senza limitazione, caso fortuito e/o forza maggiore, eventi atmosferici straordinari come scariche elettriche e fulmini, atti vandalici, incendi, correnti parassite.

4.8          Vizi derivanti da disturbi impulsivi (Surge) di ampiezza o durata superiori a:

1000 V tra conduttore e conduttore (L e N); 2000 V tra conduttore e terra (L e PE, N e PE)

in accordo alla IEC 61000-4-5:2005-11;

4.9          Danni dei driver causati da eventi transitori (burst di energia a breve durata) in un sistema causato da un improvviso cambiamento di stato. La fonte dell'energia transitoria può essere un evento interno o un evento nelle vicinanze. L'energia proveniente da altre parti della rete appare normalmente come una breve raffica di oscillazioni.

4.10        La Garanzia non opererà ove dovesse risultare danneggiata una di queste parti:

VDR (Varistori).

PFC (Correttori del fattore di potenza) danneggiato a causa di extra tensioni di modo comune;

STAGE SECONDARIO danneggiato a causa di extra tensioni di modo differenziale.

4.11        Per i prodotti della serie "Outdoor" i termini di garanzia si riferiscono esclusivamente a vizi/difetti che compromettano la sicurezza meccanico/strutturale degli apparecchi. La garanzia non sarà applicabile a prodotti utilizzati in ambienti, ad esempio ma senza limitazione, ad alto contenuto salino ed in presenza di agenti corrosivi.

4.12:      I prodotti speciali/custom sono esclusi dalle presenti condizioni di garanzia; eventuali accordi andranno presi in fase di definizione dell'ordine con l'ufficio aziendale dedicato.

5: REFERENTI

I referenti per la gestione degli interventi in garanzia sono i distributori autorizzati Exenia. Ciononostante, nessun agente, distributore o rivenditore è in alcun modo autorizzato a cambiare, modificare o estendere i termini della garanzia per conto di Exenia Illuminazione, in qualsiasi condizione. Questo documento è l'unico documento a cui far riferimento.

6: RESPONSABILITÀ

Quanto sopra disposto dalla presente garanzia esclude ogni altra responsabilità della Società Produttrice comunque originata dai Prodotti forniti o dalla loro rivendita. In particolare, non potranno essere pretesi risarcimenti e/o indennizzi per danni, diretti o indiretti, di qualsiasi natura derivanti dal mancato o limitato utilizzo dei Prodotti.

7: LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

La presente garanzia è disciplinata secondo le leggi dello stato italiano. Per ogni eventuale controversia relativa all'esecuzione od interpretazione della presente garanzia o di eventuali ulteriori garanzie legali viene prevista la competenza esclusiva del Foro di Firenze (Italia). Gli impegni della Società Produttrice, le condizioni per far valere la garanzia del Prodotto ed i termini della sua durata, sono esclusivamente quelli contenuti nella presente garanzia. La Società Produttrice non autorizza alcun terzo ad estendere la durata e/o le condizioni della presente garanzia o ad assumere per conto della stessa Società Produttrice qualsivoglia altro obbligo o responsabilità rispetto ai Prodotti oggetto di garanzia. La presente garanzia assorbe e sostituisce le garanzie legali per vizi e difetti, ed esclude (nei limiti consentiti dalla legge) ogni altra possibile garanzia e/o responsabilità della Società produttrice comunque originata dai Prodotti forniti. Pertanto, qualsiasi ulteriore diritto e/o garanzia connessa ai Prodotti ed al loro utilizzo qui non previsto deve intendersi espressamente escluso. La presente garanzia, inoltre, sostituisce ogni e qualsivoglia eventuale garanzia verbale o espressa o dichiarazioni rese precedentemente all'acquisto del Prodotto. Il testo della presente garanzia è redatto in lingua italiana; esso è l'unico facente fede come testo originale.


INFORMATIVA AI SENSI DEL D.LGS. 196 DEL 30/06/2003

Ai sensi del D.Lgs. 196 del 30 giugno 2003 il trattamento di dati anagrafici forniti avrà luogo c/o la Sede della Società EXENIA S.r.l. . L'archiviazione dei dati sarà eseguita sui supporti cartacei e/o magnetici allo scopo di consentire alla società EXENIA S.r.l. . lo svolgimento degli obblighi strettamente correlati all'esecuzione degli ordini e delle relative comunicazioni agli Istituti Bancari di cui usualmente l'Azienda si avvale.

NORMATIVA ECO RAEE

EXENIA S.r.l. aderisce al Consorzio Ecolight
Via Gattamelata 34 - 20149 Milano Tel. +39 02 33600732

ECO RAEE

Eco contributo ambientale L'Eco contributo RAEE (Rifiuti di Apparecchiature Elettriche ed Elettroniche) è una modalità che il Decreto Legge n° 151 del 25 luglio 2005 ha messo a disposizione dei produttori di apparecchiature elettriche ed elettroniche per finanziare le attività di recupero trattamento e smaltimento dei rifiuti derivanti da tali apparecchiature (RAEE) e che i produttori aderenti al Consorzio ECOLIGHT hanno deciso di utilizzare.
L'Art.10 comma 2 del Decreto sopra citato stabilisce che se il produttore decide di utilizzare questa modalità di finanziamento,"...il distributore indica separatamente all'aquirente finale il prezzo del prodotto ed il costo identico a quello individuato dal produttore/ Consorzio per la gestione dei rifiuti".

Il Decreto Legislativo n° 151 recepisce la Direttiva Europea 2002/95/CE relativa alla riduzione delle sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche e dello smaltimento dei rifiuti da esse derivati. Il Decreto Legislativo sopra menzionato incorpora anche la Direttiva 2002/95/CE-RoHs - Limiti di utilizzo di alcune sostanze pericolose - relativa alla riduzione di sostanze pericolose nelle apparecchiature elettriche ed elettroniche. A partire dal 1° luglio 2006 tutte le nuove apparecchiature elettriche ed elettroniche immesse sul mercato non dovranno contenere o dovranno contenere in misura limitata sostanze quali:
-piombo
-mercurio
-cadmio
-cromo esavalente
-bifenile polibromurati (PBB)
-eteri difendi polibromurati (PBDE)

I prodotti riportati all'interno del presente listino sono già comprensivi di tale contributo di smaltimento.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

 Exenia s.r.l. (di seguito anche  "La Società") desidera informarLa ai sensi dell'art. 13 Regolamento EU 2016/679 (in seguito anche "GDPR" o "Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati"), che i suoi dati saranno trattati nel rispetto della normativa in materia di privacy secondo le indicazioni di seguito riportate.

1. Chi siamo

Exenia s.r.l. con sede in Calenzano (FI), Via della Chiesa n° 38, indirizzo e-mail [email protected] è il Titolare del trattamento dei dati.

2. Base giuridica e finalità del trattamento

La Società tratterà i dati personali che lei ci conferirà attraverso la compilazione del form presente sul nostro sito web (nome, cognome, indirizzo e-mail etc.), per dare seguito ad una o più delle seguenti richieste:

  • inviarle il nostro catalogo e/o altre comunicazioni di natura commerciale inerenti l'attività svolta da Exenia;
  • rispondere ad una sua richiesta di informazioni;
  • ricevere la newsletter di Exenia contenente informazioni relativamente ai nostri prodotti ed al mondo dell'illuminotecnica.
    • personale autorizzato dal Titolare del trattamento;
    • a società terze o altri soggetti (quali ad esempio consulenti o società di assistenza informatica) in qualità di autonomi Titolari del trattamento o Responsabili del trattamento per conto del Titolare. L'elenco dei nominativi dei Responsabili del trattamento potrà essere richiesto all'indirizzo del Titolare del trattamento. Il personale autorizzato dal Titolare del trattamento nonché i Responsabili del trattamento nominati hanno ricevuto istruzioni specifiche ed è stato esteso loro l'obbligo di mantenere la riservatezza sui Suoi dati.

La registrazione dei suoi dati attraverso il form e la risposta alle sue richieste è subordinata al suo specifico, libero e informato consenso (Art.6, comma1, lett.a del GDPR) documentato tramite apposita check-box ( Art. 7 comma 1 del GDPR).

3. Modalità di trattamento

I suoi dati verranno trattati in modalità informatica e cartacea nel rispetto delle disposizioni di Legge atte a garantire la sicurezza e la riservatezza, nonché l'esattezza l'aggiornamento e la pertinenza dei dati rispetto alle finalità dichiarate. Il trattamento dei Suoi dati è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all'art.  all'art. 4 n. 2) del Reg. UE 2016/679 e precisamente: raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, raffronto, utilizzo, interconnessione, blocco, comunicazione, cancellazione e distruzione dei dati.

I suoi dati saranno conservati nei nostri archivi per le finalità menzionate al punto 2 per il periodo di tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti e comunque nel rispetto dei termini di Legge. Qualora Lei decidesse di chiedere la cancellazione dal servizio di newsletter, i suoi dati verranno eliminati dai sistemi ed archivi in cui sono presenti.

4. Categorie di destinatari dei dati

I suoi dati personali saranno resi accessibili, per le finalità indicate al punto 2 della presente informativa, a:

5. Trasferimento dei dati

I suoi dati personali sono conservati su server ubicati in Canada, paese ritenuto adeguato agli standard europei in materia di privacy . Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare i server anche extra-UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d'ora che il trasferimento dei dati extra-UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili, previa stipula delle clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

6. Natura del conferimento dei dati e conseguenze del rifiuto di rispondere

Il conferimento dei suoi dati personali e la prestazione del relativo consenso sono facoltativi. L'eventuale mancato conferimento dei suoi dati personali e la negazione del consenso comporta l'impossibilità per Exenia srl di dare seguito alle sue richieste e la conseguente impossibilità di inviarle comunicazioni commerciali o promozionali orientate alla diffusione dei prodotti di illuminotecnica.

7. Diritti dell'interessato

Nella Sua qualità di interessato, Lei ha i diritti di cui agli artt. 15-22 del Regolamento UE 2016/679. In particolare ha il diritto di chiedere al Titolare del trattamento: a) l'accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi; b) la limitazione del trattamento dei dati che la riguardano e di opporsi al loro trattamento; c) la portabilità dei dati; d) la revoca del consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca.

Ha inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

8. Modalità di esercizio dei diritti

Potrà esercitare i suoi diritti inviando una e-mail all'indirizzo e-mail a [email protected] cui risponderemo nel termine di 30 giorni dal ricevimento.